모두의셔틀/앱기획 및 데이터시각화 통한 cx 개선
서비스
예상질문 1. 이 서비스는 어떤 기능을 제공하나요?
버스와 택시의 장점만 가져온 모두의 셔틀이라는 서비스명이며, 사용자가 원하는 목적지까지 환승없이 한번에 이동할 수 있는 교통을 제공합니다.
해당 어플은 사용자가 셔틀을 쉽고 빠르게 검색이 가능하며 예약 현황을 확인할 수 있는 메인 화면이 있습니다. 또한 서비스 소개와 기업 문의 및 후기 확인 페이지로 이동할 수 있는 바로가기 버튼이 있습니다.
하단에는 나의 이용권을 바로 확인할 수 있으며 해당 탑승권을 선택할 시 예약한 셔틀의 탑승 정보를 확인하고 탑승 준비를 지원하는 화면이 제공됩니다.
예상질문 2. 셔틀은 어떻게 찾나요?
출발지와 도착지를 입력한 후 셔틀 검색하디를 누르면 이용 가능한 노선이 표시됩니다. 원하는 노선을 선택하고 예약하기 버튼을 누르면 바로 예약이 완료되며, 예액이 마감된 노선은 예약이 불가능하도록 상태가 함께 표시됩니다.
예상질문 3. 원하는 노선이 없을 시 어떻게 하죠?
검색 결과에 원하는 노선이 없을 경우에는 신규 노선 신청 기능을 통해 희망 노선을 등록하고 신규 노선 개설을 요청할 수 있습니다.
예상질문 4. 신규 노선 신청 후 향후 프로세스가 어떻게 되나요?
노선 신청이 완료 되면 신청 완료 화면이 표시 되면 신청한 노선이 정상적으로 접수 되었으면 안내 합니다. 이 화면에서는 신청 결과를 확인할 수 있으며 이후 노선 개설 진행 상황을 기다리면 됩니다. 공유하기 버튼을 통해 신청한 노선 정보를 다른 사용자에게 공유 하는 기능이 있어 신청 참여를 유도 할 수 있으며 노선 수요를 확보 하는 데 도움이 됩니다.